خرابی دستگاه حضور و غیاب نیز مانند بسیاری از تجهیزات الکترونیکی، امری اجتناب‌ناپذیر است. درواقع حتی اگر شما بهترین دستگاه را نیز خریداری کنید باز این امکان وجود دارد که بنا به هر دلیلی با خرابی و از کار افتادن این تجهیزات رو به رو شوید. به عنوان مثال مواردی مانند آب خوردگی، افتادن دستگاه از ارتفاع، استفاده نامطلوب و غیر استاندارد از آن و حتی از کار افتادن خود به خودی این تجهیزات، باعث می‌شود تا شما چه بخواهید و چه نخواهید نیاز به مراجعه حضوری و یا درخواست اعزام تکنسین یا کارشناس از طرف شرکت تعمیر کننده داشته باشید. اما قبل از مراجعه و اعلام نیاز به شرکت تعمیر کننده، بهتر است چندین نکته را در نظر داشته باشید، که در ادامه به بررسی آن‌ها خواهیم پرداخت.

مشکلات رایج در خرابی دستگاه حضور وغیاب

شاید در خیلی از موارد نظیر تعویض باتری یا به روز رسانی دستگاه مجبور شوید به شرکت ارائه دهنده خدمات یا نمایندگی این تجهیزات مراجعه کنید. اما اگر بخواهیم رایج‌ترین دلایل خرابی این سیستم‌ها را مورد بررسی قرار دهیم، می‌توان به این موارد اشاره کرد.

روشن نشدن دستگاه حضورو غیاب

یکی از شایع‌ترین مشکلاتی که ممکن است در حین کار با این تجهیزات با آن رو به رو شوید، خاموش شدن و روشن نشدن این تجهیزات است. اما اگر سیستم مورد نظر شما هم با این اختلال مواجه شده است، به شما پیشنهاد می‌کنم این مراحل را دنبال کنید. در اولین قدم می‌بایست، برق ورودی را چک و از سالم بودن پریز برق یا سه راهی متصل به دستگاه اطمینان حاصل نمایید.

بعد از تست پریزهای برق مختلف و پا برجا بودن مشکل، می‌بایست آداپتوری که جهت تامین برق دستگاه به پریز وصل می‌شود را مورد بررسی قرار دهید و با کمک یک ولت متر از سالم بودن آداپتور مطمئن شوید تا در صورت امکان آن را تعویض کنید. هم‌چنین در صورتی که بعد از انجام تمامی مراحل فوق باز هم مشکل‌تان بر طرف نشد، بهترین راه تماس با پشتیبانی و اعلام خرابی به شرکت تولید کننده است تا اسرع وقت بتوانید نسبت به تعمیر دستگاه خود اقدام نمایید.

هنگ کردن دستگاه

یکی دیگر از مشکلات عمده‌ای که کاربران این تجهیزات ممکن است در طول زمان استفاده از دستگاه با آن مواجه شوند، غیر قابل استفاده بودن یا به اصطلاح هنگ کردن آن است. در این حالت بهتر است قبل از تماس یا مراجعه به واحد پشتیبانی یا تعمیرات شرکت تولید کننده، یکبار سیستم را خاموش و مجددا آن را راه‌اندازی کنید و اگر تغییری حاصل نشد، از طریق دکمه‌ی ریستی که بر روی دستگاه تعبیه شده است، آن را یکبار ریست نمایید.

ایجاد اختلال در باتری

یکی دیگر از دلایل روشن نشدن این تجهیزات در برخی از موارد با وجود اتصال به برق ورودی، ممکن است اشکال از باتری به کار رفته در آن‌ها باشد. وجود اختلال در باتری داخلی یا به اصطلاح دشارژ شدن آن یکی از مواردی است، که موجب روشن نشدن این تجهیزات می‌شود. اما برای تست باتری در ابتدا می‌بایست، اتصال دستگاه با پریز برق را قطع کنید و اگر باتری آن بیرونی یا اکسترنال است، آن را جدا کنید و دوباره دستگاه را به برق متصل نمایید.

بعد از اتصال به برق در صورتی که دستگاه روشن شود، می‌توانید از ایراد باتری مطمئن شوید و در اولین فرصت آن را تعویض نمایید. اما اگر روشن نشد، می‌توانید از پشتیبانی کمک بگیرید. هم‌چنین به خاطر داشته باشید، در دستگاه‌هایی که از باتری داخلی پشتیبانی می‌کنند، از باز کردن آن جهت بررسی مشکل، جدا خودداری نمایید، چرا که این امر می‌تواند گارانتی محصول شما را باطل کند و باعث آسیب رسیدن بیش‌تر به آن شود.

اختلال در ارتباط دستگاه ساعت زنی با نرم‌افزار

همانطور که می‌دانید روش‌های مختلفی برای انتقال اطلاعات ذخیره شده در دستگاه به نرم افزار وجود دارد. هم‌چنین یکی از متداول‌ترین مشکلات کاربران در اتصال به نرم افزار و انتقال اطلاعات است. به عنوان مثال اگر در استفاده از پورت شبکه برای انتقال اطلاعات دچار مشکل شدید، در ابتدا می‌بایست تنظیمات ارتباطی را بررسی و از سالم بود کابل شبکه اطمینان حاصل نمایید. هم‌چنین در صورتی که در ارتباط با wifi  یا usb دچار مشکل شدید، می‌توانید به صورت تلفنی از واحد پشتیبانی کمک بگیرید.

در چه صورتی دستگاه از اعتبار گارانتی خارج می‌شود؟

یکی از فاکتورهای بسیار مهمی که در هنگام انتخاب و خرید این تجهیزات باید در نظر بگیرید، گارانتی و خدمات پس از فروش است. درواقع تحقیق و پرس و جو در خصوص شرایط ارائه خدمات و نحوه پشتیبانی شرکتی که از آن خریداری می‌کنید، ضروری‌ترین اقدامی است که باید انجام دهید. به همین منظور بهتر است، برای خرید، شرکت‌ها و نمایندگی‌های معتبری که محصولات خود را با ضمانت و خدمات پس از فروش مناسب ارائه می‌کنند را انتخاب نمایید.

اما شاید لازم باشد، بدانید که در چه صورت دستگاه مورد نظر شما از اعتبار گارانتی خارج می‌شود:

1. وارد شدن هرگونه آسیب به هولوگرام دستگاه و کارت ضمانت
2. عدم تطابق سریال محصول با کارت ضمانت
3. نوسانات برقی
4. باز کردن و تعمیر محصول توسط افراد غیرمجاز
5. نصب و راه اندازی بدون حضور کارشناس شرکت
6. به روز رسانی firmware دستگاه از منابع غیرمجاز
7. وارد شدن صدمه فیزیکی و آب‌خوردگی سیستم

سخن پایانی

در این مقاله به مهم‌ترین نکاتی که باید در خصوص تعمیر این تجهیزات بدانید، اشاره کردیم. با این حال پیشنهاد ما این است، برای آن‌که بتوانید بیش‌ترین بهره‌وری را از این تجهیزات داشته باشید، باید تمامی نکاتی که از طرف شرکت ارائه دهنده، در زمان نصب برای شما توضیح داده می‌شود، دقت داشته باشید و از بازدید دوره‌ای دستگاه خود غافل نشوید.